Dagens blogginlägg är skrivet av Viktoria som arbetar som HR-specialist på tingsrätten. HR är en förkortning för det engelska uttrycket Human Resources, och i dagens inlägg kommer Viktoria att berätta om vad man gör som HR-specialist och vilka frågor en HR-avdelning ansvarar för.
Vilka frågor arbetar HR med?
Du kanske har undrat varför en konflikt på arbetsplatsen verkar ta så lång tid att hantera. Eller varför din chef behöver prata med HR innan ett beslut fattas. Då är du inte ensam.
De flesta av oss har nog upplevt en situation på jobbet som inte riktigt fungerar. Det kan handla om samarbeten som skaver, otydliga roller eller en känsla av att något borde förändras men att det av olika skäl inte blir så. I sådana lägen är det inte ovanligt att fundera över varför inget händer. Vem ansvarar egentligen för att ta tag i frågan? Och varför går det så långsamt? Jag har full förståelse för den känslan. Det som syns på ytan är ofta bara en liten del av det arbete som pågår bakom kulisserna.
HR är ett stöd
Något jag ofta möter är en förväntan på att HR ska gå in och lösa problem när de uppstår. Utifrån min erfarenhet ser verkligheten oftast annorlunda ut, HR:s roll handlar sällan om att ta över ansvaret. Det handlar istället om att stötta chefer och verksamheten genom att bidra med perspektiv, struktur och ibland nya sätt att se på en situation. När saker fungerar märks det sällan. När det inte fungerar kan det till och med se ut som att väldigt lite händer. Men under ytan pågår ofta många samtal och överväganden. Vilka alternativ finns? Vilka konsekvenser kan olika beslut få, i närtid och längre fram?
I vardagen kan det ta sig många olika uttryck. En stor del av arbetet består i att hjälpa chefer att känna sig trygga i sitt ledarskap, genom utbildningar, utvecklingsinsatser och löpande samtal kring situationer som saknar självklara svar.
HR kan också vara ett bollplank i konkreta situationer: en chef som behöver resonera kring hur en medarbetare ska stöttas vidare, hur man bör tänka i kommande lönerevision, eller hur man kan komma vidare när ett samarbete har låst sig. I de lägena handlar det mindre om färdiga svar och mer om att hjälpa chefen vidare.
HR stöttar också chefer i rehabiliteringsärenden, konflikter eller situationer där en medarbetare inte lever upp till de krav som ställs. Då handlar det ofta om att säkerställa att processen drivs framåt på ett korrekt och hållbart sätt. När det fungerar som bäst hanteras svåra frågor tidigt, konflikter får en lösning, rehabiliteringsprocesser drivs framåt och chefer känner sig tryggare i de beslut de behöver fatta.
Arbetsmiljö och hållbara arbetsplatser
En annan del av HR:s arbete handlar om att hjälpa verksamheten att navigera i de lagar, regler och överenskommelser som finns på arbetsmarknaden. För de flesta chefer är arbetsrätt inte något man arbetar med varje dag. Samtidigt behöver beslut kring exempelvis arbetsmiljö, semester, föräldraledighet eller misskötsamhet fattas på ett korrekt sätt. Där bidrar HR med kunskap om vad som gäller.
När en situation blir komplicerad finns det ofta lagar, avtal och riktlinjer som behöver tas hänsyn till samtidigt som man försöker hitta lösningar som fungerar i praktiken. HR arbetar också med sådant som gör vardagen tydligare för både chefer och medarbetare. Riktlinjer, rutiner och policys kan uppfattas som tråkiga dokument, men de skapar tydlighet kring förväntningar, ansvar och arbetssätt. Även medarbetare kommer naturligtvis i kontakt med HR, ibland genom frågor om anställningsvillkor, ibland i samband med arbetsmiljöfrågor eller förändringar på arbetsplatsen. Men även då sker mycket av arbetet i nära samverkan med ansvarig chef.
Det förebyggande arbetet är också en stor del av uppdraget. Det kan handla om rekrytering, kompetensförsörjning, lönestruktur, arbetsmiljö eller förändringsarbete. Det innebär att mycket av arbetet kanske inte märks så mycket i stunden, men på sikt bidrar det till att skapa hållbara arbetsplatser.
Ett arbete som inte alltid syns
Vad gör man när en medarbetare presterar under förväntan? Hur hanterar man samarbeten som inte fungerar? Hur väger man individens behov mot verksamhetens? Det är det som gör HR både utmanande och intressant.
Ofta finns det flera perspektiv som behöver vägas mot varandra samtidigt. I de här lägena handlar HR:s roll mindre om regler och mer om avvägningar. Det innebär inte bara att ge stöd, utan också att våga lyfta obekväma frågor, peka på problem som behöver hanteras och hjälpa organisationen att ta tag i sådant som annars riskerar att skjutas på till framtiden.
Målet är inte att fastna i analys, utan att hjälpa chef och verksamhet att komma vidare på ett sätt som är både hållbart och korrekt. Det kan ibland upplevas som att HR bromsar, när det i själva verket handlar om att skapa förutsättningar för att det som görs blir rätt och inte bara snabbt.
Frågor som rör förhållandet mellan människor och arbetsrelationer är sällan så enkla som de först kan verka. Det är också viktigt att vara tydlig: HR äger inte frågorna om hur arbetet fungerar i vardagen, det gör chefer och medarbetare tillsammans. HR finns där för att bidra med kunskap, perspektiv och stöd, särskilt när det ibland blir svårt. Kanske är det därför HR:s arbete inte alltid syns. Mycket sker genom samtal, reflektion och gemensamma resonemang.
Varför uppfattas HR så olika?
Jag tror också att HR kan bli bättre på att visa hur arbetet hänger ihop med verksamhetens resultat. Precis som alla andra funktioner är HR inte perfekt. Ibland lyckas vi inte vara så tydliga eller verksamhetsnära som vi skulle vilja. Det bidrar sannolikt också till att bilden av HR kan se ganska olika ut beroende på vem man frågar eller vart man jobbar.
Människor i fokus
Ju längre jag arbetar med HR, desto mindre har jag kommit att se arbetet som policyer, processer och regelverk. Istället ser jag mitt jobb mer som ett arbete med människor, relationer och de avvägningar som uppstår när olika behov möts.
Målet är i grunden ganska enkelt: att skapa förutsättningar för verksamheter där människor kan må bra, utvecklas och göra ett bra arbete tillsammans. När människor och organisationer fungerar bra blir också förutsättningarna bättre att lyckas med uppdraget.
Vidare läsning
Viktoria har tidigare skrivit ett blogginlägg som bland annat berör HR:s roll under rekryteringsprocessen. Det hittar du här: Vad innebär förtjänst och skicklighet i praktiken? – Domarbloggen
